Отдел по работе с обращениями граждан Департамента организационно-документального обеспечения, внутренней политики и контроля администрации города Ялты:
пл. Советская, 1, каб.120.

Начальник отдела – Татьяна Васильевна Елисеенко
График работы отдела по работе с обращениями граждан:
Приём граждан: понедельник-четверг, с 9-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00); пятница – архивный день (работа с документами).
Телефон для справок: 32-83-30, 32-21-60.

По указанным телефонным номерам граждане могут получить следующую информацию:

• о графике работы отдела по работе с обращениями граждан департамента организационно-документального обеспечения, внутренней политики и контроля администрации города Ялты;
• о графике приёма граждан руководством администрации города Ялты;
• о входящем регистрационном номере обращения гражданина и ответственном исполнителе данного обращения.

Направить свои обращения в адрес администрации города Ялты можно следующими способами:

• обратиться на телефонную линию «Актуальный звонок»
  Приём сообщений ведётся ежедневно (кроме праздничных и выходных дней), с понедельника по четверг, с 9-00 до 16-00, перерыв с 13-00 до 14-00 по телефону 23-00-17;

• записаться на личный приём к главе администрации города Ялта и его заместителям
  Запись ведётся по адресу: г. Ялта, пл. Советская,1, каб. 120, ежедневно с понедельника по пятницу, с 9-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

• отправить обращение по почте
  Адрес: 298600, Республика Крым, г. Ялта, пл. Советская,1, администрация города Ялты;

• принести обращение лично
  Приём обращений ведётся ежедневно (кроме праздничных и выходных дней), с 9-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00) в каб. 120 по адресу: г. Ялта, пл. Советская,1 администрация города Ялты.

Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Ялты ведётся в соответствии с Федеральными законами и нормативными актами:
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»,
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,
- Федеральный закон от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ « Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»,
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ « О персональных данных»,
- распоряжение администрации города Ялты от 03.03.2015 № 97-р «О регламенте администрации города Ялты Республики Крым»,
- постановление администрации города Ялты от 23.03.2015 № 324-п «Об утверждении Положения об организации личного приёма граждан в администрации города Ялты Республики Крым»,
- постановление администрации города Ялты от 11.03.2015 № 282-п «О работе телефонной линии «Актуальный звонок» в администрации города Ялты Республики Крым».

Постановление председателя Ялтинского городского совета от 26.12.2014 №8 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Ялтинском городском совете Республики Крым»